Dengan bertransaksi di konter24jam.com maka secara otomatis Anda telah menyetujui segala kebijakan yang berlaku. Harap membaca kebijakan baik-baik sebelum Anda melakukan transaksi.

A. Defenisi

Istilah-istilah yang digunakan dalam syarat dan ketentuan ini mempunyai arti sebagai berikut

1. Akun berarti setiap akun atas nama Reseller/Member yang terdaftar pada Aplikasi.
2. Anda atau Member/Reseller berarti setiap orang yang mengakses dan menggunakan serta telah terdaftar pada Aplikasi.
3. Deposit Member/Reseller berarti sejumlah uang muka deposit dari pengguna untuk konter24jam.com, yang selanjutnya untuk pembelian/ pembayaran/ transaksi yang terdapat atau semua produk yang tesedia pada aplikasi konter24jam.com. Deposit Member/Reseller pada Aplikasi minimal Rp 20.000
4. Kebijakan privasi berarti perjanjian antara konter24jam.com dan Mitra mengenai kebijakan privasi sehubungan dengan Aplikasi.
5. Para pihak berarti konter24jam.com dan Member/Reseller secara Bersama-sama dan Pihak adalah masing-masing dari konter24jam.com atau Member/Reseller.

B. Ketentuan terkait Member/Reseller

1. Dengan mendaftarkan diri pada Aplikasi, Member/Reseller setuju untuk menjadi Member/Reseller dari konter24jam.com sehubungan dengan pemasaran dan penjualan barang dan/atau jasa yang disediakan dan dijual oleh konter24jam.com melalui Aplikasi.
2. Member/Reseller juga dapat menawarkan kepada pihak ketiga lainnya untuk mendaftarkan diri menjadi Member/Reseller pada Aplikasi. konter24jam.com.
3. Hubungan hukum antara konter24jam.com dan Member/Reseller melainkan hubungan kerja sama kemitraan sebagaimana tunduk pada Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia, dan dalam hal apapun bukan merupakan hubungan kerja sebagaimana dimaksud dalam hukum dan peraturan perundang-undangan di bidang ketenagakerjaan.

C. Hal Umum

1. konter24jam.com bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator. konter24jam.com bukan merupakan bagian dari operator.
2. Hal-hal seperti gangguan operator; sinyal internet lemah; atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali konter24jam.com.

D. Pembelian Produk

1. Keterangan produk ditampilkan di aplikasi. Apabila keterangan dirasa kurang lengkap, pembeli dapat menghubungi customer service. Sebelum bertransaksi mohon untuk dibaca baik-baik keterangan produk yang akan dipesan.
2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website. Tergantung kebijakan dari operator pusat.
3. Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan didapatkan dari form order yang sudah diinput oleh pelanggan. Pastikan Anda telah memasukkan data dengan benar. Kesalahan input data yang mengakibatkan produk tidak dapat terkirim ke nomor HP tujuan atau akibat lainnya bukan merupakan tanggung jawab konter24jam.com.

E. Deposit atau Topup Saldo

1. Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan mata uang Rupiah apabila menggunakan pilihan metode pembayaran transfer bank, QRIS, virtual account, gerai ritel.
2. Metode bank transfer dapat dilakukan menggunakan internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung ke cabang bank.
3. Biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli.
4. Gangguan pihak bank sehingga mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab konter24jam.com. Setelah melakukan transfer harap menyimpan bukti transfer.
5. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab konter24jam.com.
6. konter24jam.com tidak menerima pembayaran di belakang.
7. Rekening bank yang digunakan pembeli untuk mentransfer uang adalah rekening yang sah dimana pemilik rekening mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan pembelian, konter24jam.com tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
8. Anda menjamin bahwa sumber dana untuk penambahan (top-up) Deposit adalah berasal dari sumber yang sesuai dengan dan tidak melanggar hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada peraturan perundang-undangan mengenai anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme.
9. Anda dengan ini memberikan kuasa dan kewenangan kepada Kami untuk menerima dan menguasai dan memegang Deposit, dan mengeluarkan sejumlah dana dari Deposit sesuai dengan instruksi yang Kami terima dari Anda. Pemberian kuasa dalam hal ini merupakan hal yang esensial dan dalam hal apapun tidak dapat ditarik, dicabut atau tidak akan berakhir dalam hal apapun. Anda dapat melihat catatan transaksi yang berkaitan dengan Deposit Anda sebagaimana disediakan melalui Aplikasi maksimal 35 hari.
10. Member/Reseller mengakui dan setuju untuk dikenakan biaya-biaya tertentu sehubungan dengan Aplikasi dan/atau fitur dalam Aplikasi sebagaimana dari waktu ke waktu ditentukan oleh konter24jam.com dan dinyatakan dalam Aplikasi, antara lain biaya administrasi terkait pengisian ulang (top-up) atau penambahan Deposit, dan/atau pembayaran tagihan.
11. Jika tidak ada pembayaran melebihi batas waktu dari sistem, maka pesanan otomatis dibatalkan.
12. Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

F. Pembatalan Transaksi

1. Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak berlaku/diluar masa tenggang, atau sebab kuat lainnya maka pembeli berhak melakukan pembatalan transaksi.
2. Proses pengisian produk dan belum ada laporan sukses/gagal dari server pusat, maka pembelian tidak bisa dibatalkan.
3. Pesanan yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sedang menunggu proses, tidak bisa dibatalkan.
4. Dalam hal kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pelanggan (salah mentransfer Nominal / Jumlah dan Berita yang telah diinstruksikan oleh sistem), maka refund / pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi Customer Service dengan menunjukan bukti transfer.
5. Refund / Pengembalian tidak berlaku bagi pelanggan yang langsung transfer tanpa mengisi form order atau menerima permintaan transfer dari konter24jam.com. Karena itu pelanggan hanya diperbolehkan transfer jika sudah menerima rincian pembayaran.
6. konter24jam.com berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna.
7. Pembatalan transaksi yang diakibatkan gangguan pada sistem, kenaikan harga, atau stok habis, maka uang pemesan akan dikembalikan tanpa potongan apapun (selama Menggunakan BANK BCA, BNI, MANDIRI)selambat-lambatnya 2x24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi dikirim ke pemesan.
8. Refund / Pengembalian dana hanya bisa di lakukan pada rekening yang dibuat untuk melakukan transfer / pembayaran.
9. Pengajuan refund / pengembalian dana dapat dilakukan melalui kontak yang tertera pada konter24jam.com.

G. Pengiriman Produk

1. Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan instruksi sistem dan melakukan konfirmasi pembayaran dengan cara klik tombol konfirmasi pada halaman transaksi.
2. Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan, bukan merupakan tanggung jawab konter24jam.com.
3. Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
4. Kesalahan pembelian / order dalam menuliskan Nomor HP, ID PLN, atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pembeli / pemesan.
5. Komplain maksimal 3 hari setelah pemesanan produk, apabila sudah melakukan pembayaran namun produk belum terkirim atau karena sebab kuat lainnya. Komplain lebih dari 3 hari setelah order, maka produk dianggap sudah terkirim dan sukses.

H. Garansi

1. Garansi uang kembali apabila konter24jam.com tidak dapat memproses pemesanan, dikarenakan kesalahan konter24jam.com
2. Garansi yang diberikan konter24jam.com adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.
3. Garansi diberikan pada jam kerja yang dicantumkan pada website.
4. Pengajuan komplain yang dilakukan di luar kontak yang tercantum di situs ini, bukan tanggung jawab konter24jam.com dan konter24jam.com tidak berkewajiban untuk menjawabnya
5. Jika situs penyedia / provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, konter24jam.com tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.

I. Pengembalian Dana

Pengembalian dana kepada pembeli dilakukan apabila:

1. Pengisian produk gagal karena produk mengalami gangguan/ditutup.
2. Pengembalian dana selambat-lambatnya dalam waktu 2 x 24 jam dari waktu order.
3. Komplain pembeli maksimal 3 hari setelah melakukan order, melebihi batas waktu tidak ada pengembalian dana.
4. Pembeli tidak dapat melakukan permintaan pengembalian dana karena kesalahan sendiri, misalkan salah transfer atau sebab kuat lainnya.

J. Pemblokiran Akun dan Nomor HP

konter24jam.com barhak memblokir akun member atau nomor HP pembeli jika:

1. Terbukti membuat akun lebih dari satu dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan.
2. Akun member digunakan untuk menyalahgunakan layanan konter24jam.com seperti menipu, dan lain sebagainya.
3. Akun member memiliki banyak rekening yang berbeda-beda dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan.
4. Akun member mengupload foto/scan KTP palsu yang bersumber dari internet.
5. Peristiwa cidera janji
6. dan sebab kuat lainnya.

K. Informasi Produk

1. konter24jam.com hanya menjual produk yang ada dalam list form order.
2. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka konter24jam.com tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

L. Hal-Hal yang Tidak Terduga

1. Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server konter24jam.com tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka konter24jam.com tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
2. konter24jam.com tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider / penyedia situs dengan alasan apapun.
3. konter24jam.com tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs.

M. Pernyataan dan Jaminan

Member/Reseller menyatakan dan menjamin dari waktu ke waktu selama pengaksesan dan penggunaan aplikasi hal-hal berikut ini :

1. Member/Reseller merupakan subyek hukum yang cakap dan berwenang menurut ketentuan hukum yang berlaku untuk melakukan perbuatan hukum, termasuk untuk membuat Akun, menggunakan Aplikasi dan fitur pada Aplikasi, dan/atau mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Kebijakan Privasi
2. Dana yang dipergunakan dalam rangka layanan transaksi termasuk untuk pengisian ulang (top-up) atau penambahan Deposit tidak berasal dari suatu tindak pidana atau hal yang dilarang berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku
3. Pembukaan dan/atau penggunaan Akun tidak dimaksudkan atau ditujukan untuk melakukan suatu tindak pidana atau hal yang dilarang berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk peraturan perundang-undangan mengenai anti pencucian uang dan pencegahan pendanaan terorisme, atau melakukan transaksi untuk mengelabui, mengaburkan, atau menghindari pelaporan kepada Pusat Pelaporan dan Analisa Transaksi Keuangan (PPATK) berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku, dengan ketentuan Member/Reseller bertanggung jawab sepenuhnya serta melepaskan konter24jam.com dari segala tuntutan, klaim, dan/atau kerugian dalam bentuk apapun yang timbul dari atau sehubungan dengan tindak pidana atau hal yang dilarang berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku yang dilakukan oleh Member/Reseller
4. Member/Reseller tidak akan memberikan hak, wewenang dan/atau kuasa dalam bentuk apapun dan dalam kondisi apapun kepada pihak ketiga untuk menggunakan Akun dan/atau mengakses Aplikasi atas dasar alasan apapun dan dalam kondisi apapun, dan akan bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan Akun dan/atau akses atas Aplikasi oleh pihak ketiga terlepas dari adanya kelalaian oleh Member/Reseller atas penggunaan oleh pihak ketiga tersebut
5. Setiap data dan informasi yang disampaikan atau diserahkan oleh Member/Reseller kepada Perusahaan sehubungan dengan penggunaan Akun dan/atau akses atas Aplikasi adalah benar, akurat dan lengkap, masih berlaku, dan/atau tidak menyesatkan dalam bentuk apapun
6. Anda telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi, dan Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi merupakan kewajiban hukum yang sah dan mengikat Anda
7. Dalam hal penggunaan Aplikasi dilakukan oleh subyek hukum yang masih di bawah umur atau berada dalam pengampuan, maka setiap aktivitas atau perintah yang timbul dari penggunaan tersebut akan dianggap sah dan pemrosesan oleh konter24jam.com terhadap setiap aktivitas atau perintah tersebut tetap menjadi tanggung jawab Member/Reseller bersama-sama dengan orang tua atau pengampu yang bersangkutan (sebagaimana relevan). konter24jam.com tidak bertanggung jawab atas segala akibat atau konsekuensi yang timbul dari atau sehubungan dengan penggunaan Aplikasi yang dilakukan oleh subyek hukum yang masih di bawah umur atau berada dalam pengampuan tersebut

N. Peristiwa Cidera Janji

1. Anda melanggar ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi dan/atau syarat dan ketentuan lainnya yang diatur dalam Aplikasi
2. Pengguanaan Akun, Aplikasi, dan/atau fitur atau layanan lainnya pada Aplikasi oleh Anda yang bertentangan atau melanggar Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, syarat dan ketentuan lainnya yang diatur dalam Aplikasi dan/atau hukum dan peraturan perundang- undangan yang berlaku
3. Pernyataan dan/atau jaminan Anda sehubungan dengan Aplikasi, sebagian maupun seluruhnya, tidak benar, tidak lengkap, dan/atau tidak sesuai dengan fakta yang sebenarnya atau menyesatkan
4. Menurut diskresi konter24jam.com, terjadi hal-hal yang merugikan atau dapat merugikan konter24jam.com, termasuk namun tidak terbatas pada tindakan dan/atau pola penyalahgunaan (abusive) dan/atau penipuan (fraudulent) atau ketika sistem konter24jam.com mengindikasikan adanya pola transaksi keuangan yang mencurigakan.
5. Atas timbulnya peristiwa cidera janji, konter24jam.com berhak untuk menghentikan atau memblokir akses Anda terhadap Akun dan/atau Aplikasi, dan/atau mengakhiri secara sepihak Syarat dan Ketentuan ini, Menolak transaksi yang Anda lakukan yang timbul dari atau sehubungan dengan Peristiwa Cidera Janji, Melakukan tindakan dan/atau upaya hukum lainnya untuk mempertahankan serta melaksanakan hak-hak konter24jam.com sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini serta hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku
6. Dalam hal konter24jam.com melaksanakan hal-hal di atas atas dasar Peristiwa Cidera Janji namun Anda memiliki bukti yang kuat bahwa tidak ada Peristiwa Cidera Janji yang terjadi, Anda dapat mengajukan sanggahan atau keberatan kepada konter24jam.com dengan menyampaikan bukti tersebut. konter24jam.com akan segera memeriksa sanggahan atau keberatan tersebut, dan atas diskresinya sendiri menentukan ada atau tidaknya Peritiwa Cidera Janji dan/atau melanjutkan pelaksanaan hal-hal di atas
7. Para Pihak dengan ini sepakat untuk mengesampingkan ketentuan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata sejauh ketentuan tersebut mengatur dibutuhkannya persetujuan atau putusan pengadilan untuk mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini.

O. Perselisihan

1. Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia.
2. Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.

P. Perizinan Aplikasi

Untuk pengalaman yang lebih baik saat menggunakan aplikasi, Konter 24 Jam akan akan meminta pengguna untuk memberikan perizinan sebagai berikut:


1. Perizinan Bluetooth (android.permission.BLUETOOTH & android.permission.BLUETOOTH_ADMIN) digunakan untuk proses cetak struk.
2. Perizinan Contact (android.permission.READ_CONTACTS) digunakan untuk mempermudah pengisian No Tujuan saat pembelian. Hak akses baca kontak digunakan untuk mempercepat transaksi, sehingga pengguna tidak perlu memasukan nomor HP secara manual. Konter 24 Jam tidak akan menggunakan, membagikan, atau menyebarkan data kontak ke pihak yang tidak berkaitan dengan layanan Konter 24 Jam .
3. Perizinan Lokasi (android.permission.ACCESS_FINE_LOCATION) digunakan untuk akurasi pengiriman produk fisik. Hak akses lokasi GPS digunakan untuk memastikan pengiriman produk fisik terkirim ke lokasi tujuan dengan akurat dan tepat. Konter 24 Jam tidak akan menggunakan, membagikan, atau menyebarkan data lokasi Anda ke pihak yang tidak berkaitan dengan layanan Konter 24 Jam .
4. Perizinan Penyimpanan (android.permission.READ_EXTERNAL_STORAGE & android.permission.WRITE_EXTERNAL_STORAGE) digunakan untuk menyimpan hasil share struk. Hak akses penyimpanan digunakan untuk menyimpan struk pembelian. Konter 24 Jam tidak akan menggunakan, membagikan, atau menyebarkan isi penyimpanan Anda ke pihak yang tidak berkaitan dengan layanan Konter 24 Jam .
5. Perizinan Kamera (android.permission.CAMERA) digunakan untuk mengupload KTP saat verifikasi. Hak akses kemara digunakan untuk tujuan verifikasi. Konter 24 Jam tidak akan menggunakan hak akses ini selain untuk tujuan verifikasi atau scan voucher
6. Perizinan Unggah Gambar atau Video digunakan untuk melakukan scan QR atau barcode yang dapat memudahkan proses pembelian atau transaksi, sehingga pengguna tidak perlu menginputkan nomor tujuan secara manual dengan mengetik.

Q. Tambahan

1. Hal-hal yang belum tercantum dalam Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari.